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※ 게시글 작성하시기 전에 먼저 읽어주세요^ ^ ※ 11.12.06 18:23
관리자 HIT 1418
안녕하세요. 이지템 A/S담당자입니다. ^ ^

제품관련 문의, A/S관련문의 등 자주하는 질문들을 뽑아 문제점과 해결책을 미리 작성해 두었으니 읽어보시고 게시글 작성해주시길 부탁드립니다.

※ 제품관련 문의

  Q. 제품은 어디서 구매가능한가요? 또 본사에서 직접 구매할수있나요?

  A. 저희 이지템 전자식 귀/이마 체온계는 가까운 대형마트 또는 의료기상 , 약국 등에서 판매를 하고 있습니다. 저희 본사에서는 따로 구입을 할수가 없으니 해당 판매점가셔서 구입을 하셔야 합니다.


  Q. 동그랗게 생긴 건전지는 어디서 구매가능한가요?

  A. 대다수 모델에 이용이 되고있는 CR2032전지는 시계방이나 대형마트 , DC마트 등 판매를 하고 있으니 다쓴전지를 가져가시거나 CR2032 전지 달라고 말씀하시면 쉽게 구입이 가능합니다.


  Q. 소모품(소식자 비닐커버)이나 이마팁, 배터리커버등 분실하였는데 어디서 구매가능한가요?

  A. 소모품등 기타 제품의 필요한 부품들은 이지템 본사에서 구입하실수 있습니다. ☎ 080-373-9364(수신자부담) 전화주셔서 구입하시고자 하는 항목을 말씀하시고 구입하시면 됩니다. 제품은 입금확인후 택배로 발송해드립니다.


※ A/S관련문의

  Q. 온도가 낮게 측정이 되요.

  A. 고객님들께서 가장 많이 여쭤보시는 질문입니다. 온도가 낮게 측정되는 부분에 있어서 몇가지의 경우가 있습니다. 1. 주변온도가 낮은 상태에서 측정 2. 소식자 렌즈부분에 이물질, 먼지 또는 얼룩이 생긴경우 3. 측정시 잘못 측정하시는 경우( 고막과 일직선으로 마주보지 않고 측정한 경우 )

첫번째 경우, 체온계와 측정대상자가 상온 ( 23 ~ 25 도 ) 에서 20분가량 머문 뒤 체온 측정.

두번째 경우, 소식자 렌즈부분을 청결하게 청소 및 세척 해주세요. 면봉에 소염알콜이나 아세톤을 적셔 소식자 렌즈부분을 청결하게 닦아주시고 30분 가량 상온에 두시고 30분뒤에 다시한번 측정해주시면 됩니다. ( 그래도 온도값에 변화가 없을시 A/S를 받아보셔야 됩니다. )

세번째 경우, 측정 대상자가 본인이 아닌경우 측정 대상자의 귓볼을 아랫방향으로 살짝 당겨주시고 체온을 측정해주시면 되시고, 측정 대상자가 본인인 경우 소식자 부분을 귓속 깊숙히 삽입후 측정해주시길 바랍니다.


  Q. 전원이 들어오질 않아요.

  A. 전원이 들어오지 않는 경우에는 크게 세가지의 경우가 있습니다. 첫번째로 전지가 전부 소진되었을 경우, 두번째로 제품 전원을 관리하는 부품이 파손되거나 떨어진경우, 전지의 극성을 반대로 장착후 이용하시는 경우입니다.

첫번째의 경우는 새로운 전지로 교체해서 이용하시면 되시고, 두번째의 경우는 A/S센터로 제품 발송해주셔야 됩니다.
세번째의 경우는 극성 확인을 해주시어 올바른 극성으로 맞추어 이용하시면 됩니다.

  Q. HI, LO, ERR 과 같은 영문이 떠요

  A. HI, LO의 경우는 측정 가능한 온도(0 ~ 100도)를 벗어나서 측정한 경우입니다. ( ex. 영하권인 날씨에서 측정하는 경우, 목욕물이나 기타 체온이 아닌 다른 물질이나 물품을 측정시 높은온도 (100도) 이상 측정을 한경우.)

ERR메시지가 뜨는경우는 주변온도가 불안정하거나 사용 가능한 주변온도를 벗어나서 측정한 경우입니다. 이같은 경우는 사용가능한 주변온도에서 15분간 머문뒤 재측정하시면 문제없이 측정됩니다.

위에 현상 외에 센서와 프로그램을 관리하는 PCB와의 연결이 끊어진경우 ( ex. 높은곳에서 떨어뜨리거나 잦은 충격이 생겼을 경우에 일어날수 있습니다.)



이것외에 다른 의문점이나 문제점이 있으시면 게시글에 제품 모델명과 구입시기를 꼭 적어주시고 안되시는 사항을 기재하셔서 글 작성하시면 됩니다.

더 정확한 답변을 받고자 하시는 고객님들은 고객지원센터(080-373-9364)로 전화주셔서 상담받으시면 더 정확한 답변을 받아보실수 있습니다.

저희 이지템 제품을 이용하시어 기쁨과 만족, 행복이 감돌수있도록 더 연구하고 노력해서 100% 고객만족의 앞서 나가겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 행복한 하루 되십시오.

 

    
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